1С:CRM для Казахстана

Характеристика конфигурации

1С:CRM в Казахстане – система, предназначенная для работы с клиентами компании. Здесь можно осуществлять переписку, вести клиентскую базу, формировать документы, учитывать звонки, организовать и отслеживать рекламные кампании и выстроить общение с сотрудниками. Такой программный продукт позволяет сделать работу сервисного обслуживания, отдела маркетинга, продаж и других служб более эффективной, отслеживать каждую фазу взаимодействия с клиентской базой. Кроме того, здесь же ведется любой тип учёта, выстроенный в соответствии с нормами законодательства РК.

CRM в Алматы автоматизирует базовые бизнес-процессы, которые направлены на управление отношениями с клиентами, партнерами компании и поставщиками. Подходит для внедрения в компаниях как крупного, так и малого бизнеса, функционирующего в любой отрасли хозяйствования и вне зависимости от нюансов процесса продаж (опт и розница, разовые или постоянные).

CRM для бизнеса в Казахстане создан как часть 1С: Предприятие 8, включает весь функционал данной платформы – доступность конфигурирования, администрирования и масштабируемость.

• привлекает и удерживает в дальнейшем платежеспособных клиентов;
• служит для повышения производительности труда и автоматизации основных бизнес-процессов;
• незаменима для тайм-менеджмента – управление временем персонала;
• ускоряет передачу информации внутри компании между сотрудниками и руководством;
• выстраивает взаимоотношения с поставщиками;
• оптимизирует продуктовый портфель организации;
• позволяет получить контроль над дебиторской задолженностью;
• служит для анализа возврата инвестиций и оптимизации расходов денежных средств на маркетинговые цели;
• автоматизирует рутинные операции;
• сокращает время, затраченное руководителем, на осуществление контроля над текущей деятельностью сотрудников компании;
• сохраняет и защищает данные из клиентской базы при увольнении кого-либо из персонала.

Основной функционал:

• планирование действий персонала, контроль над их исполнением, координация совместной работы, система организации заданий и напоминаний;
• CRM Bitrix24 в Алматы помогает в управлении базой данных о клиентах, её хранении, в том числе о каждом клиенте в отдельности, отслеживает изменения в отношениях с клиентами;
• создаёт историю контактов, регистрирует их потребности, оперативно передает информацию между сотрудниками;
• управляет продажами, в том числе по различным группам товара, стадиям, этапам процесса, механизмам подготовки коммерческих предложений, воронкой продаж;
• управляет маркетинговыми кампаниями, сегментированием клиентов, содержит инструменты для оценки эффективности проводимых маркетинговых и рекламных кампаний;
• управляет основными бизнес-процессами, в том числе циклом управления от создания, настройки процессов до внедрения в работу, а также дальнейшим анализом;
• обеспечивает удобные процессы телемаркетинга – прозвон клиентов и разговоры по заранее оговоренному сценарию, дальнейшая регистрация анкет клиентов и контактов;
• собирает данные о поступающих звонках, клиентах, товарах, регионах и так далее;
• Битрикс CRM в Казахстане позволяет выполнять учет товаров, которые находятся на обслуживании, в разных разрезах – тип, срок обслуживания, серийный номер;
• регистрирует и обрабатывает обращения клиентов в сервисные центры;
• анализирует продажи, результаты работы персонала, клиентскую базу;
• формирует необходимые печатные формы в различных форматах – коммерческие предложения, договоры;
• формирует базу знаний по сервисам, товарам, конкурентам, продажам, обеспечивает моментальный доступ к данным, а также возможность поиска по ключевым словам;
• дает надежную защиту данных, что обеспечивается выстраиванием соответствующих прав доступа, в том числе по конкретным клиентам;
• облегчает рутинные задания, легко интегрируется с почтовым электронным ящиком, подготавливает отчеты, отслеживает дубли клиентов, групповым способом обрабатывает их, имеет встроенные фильтры;
• интегрируется в учётную систему, создавая общее информационное пространство для удобного доступа и работы каждого сотрудника компании, проведения совместного анализа данных товарооборота, финансов и клиентов;
• позволяет легко настроить ЭСФ под нужды конкретной организации;
• возможно объединение с телекоммуникациями, например офисной телефонией, а также сайтами, приложениями, удалёнными или автономными рабочими местами.

1С: CRM ПРОФ работает в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан. Если использовать её в виде отдельной конфигурации, она включает блок для обмена информацией с учетными системами , в том числе с 1С: Бухгалтерия.

Программа гарантирует корректное ведение бухгалтерского, а также налогового учета при своевременном обновлении СОНО (последняя версия). В целом же управление клиентскими данными позволяет увеличить доход, сократить расходы компании и избежать в будущем серьезных рисков. Они сокращаются на фоне снижения вероятности потери данных клиентов из-за человеческого фактора. Программа автоматизирует все процессы, сводит к минимуму вмешательство пользователей в составление, формирование и анализ основных бизнес-процессов, исключает любые ошибки, кроме того, сохраняет все данные в полном объёме.